Mise à jour le 11 juillet 2024
Chaque client devrait pouvoir décider par lui-même dans quelle mesure les produits KANUDA aident à réduire les douleurs cervicales et à mieux dormir.
N'oubliez pas qu'il faut plusieurs jours pour que le corps s'adapte à un nouvel oreiller. Nous vous donnons donc 60 nuits pour essayer nos produits dans le confort de votre propre maison. Si vous décidez que les produits KANUDA ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner facilement dans la zone contiguë des États-Unis.
Comment fonctionnent les retours pour l'essai de 60 jours ?
- Votre période d'essai commence lorsque vous terminez votre achat. Contactez nous pour initier votre retour pendant votre période d'essai de 60 nuits.
- Nous lancerons la procédure de retour et vous enverrons par courriel une étiquette de retour prépayée.
- Préparez votre colis, collez l'étiquette de retour et déposez votre colis. Si vous n'avez pas l'emballage d'origine, n'importe quelle boîte solide fera l'affaire.
- Notre équipe fera de son mieux pour donner votre produit à une association caritative ou le recycler.
- Si vous décidez d'échanger votre produit KANUDA, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons une étiquette de retour pour le produit existant et nous vous aiderons à passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement.
Notre politique de retour à l'essai de 60 jours
Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait à 100% de nos produits. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement pour le produit pendant la période d'essai. Des frais de retour de 15 dollars seront déduits du remboursement. Si la valeur de la demande de retour est supérieure à 400 $, des frais de retour de 30 $ seront déduits en raison de la taille plus importante du produit et des frais d'expédition plus élevés.
- Notre politique d'essai de 60 jours s'applique uniquement aux États-Unis contigus. Si vous vous trouvez en dehors de cette zone et que vous souhaitez retourner votre achat, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Pour les clients résidant dans les États-Unis contigus, des frais de retour de 15 dollars seront déduits de votre remboursement. (30 $ pour les retours d'une valeur supérieure à 400 $).
- Si vous avez payé les frais d'expédition à Hawaï, en Alaska ou en dehors des États-Unis contigus, ces frais ne vous seront pas remboursés.
- Les remboursements seront crédités sur votre compte dans un délai de deux semaines.
- Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans aucun dommage et dans son emballage d'origine. Veuillez utiliser le même emballage extérieur que celui que vous avez reçu. Si vous l'avez déjà jeté, utilisez une boîte de taille similaire (pas une boîte de réfrigérateur !) pour nous épargner les frais de retour. Les clients peuvent retourner au maximum deux articles du même type de produit.
- Chaque client a droit à une période d'essai par produit. Si au moins un produit d'un type particulier est retourné ou échangé lors d'une commande initiale, ce client ou cette adresse de livraison ne pourra pas bénéficier d'essais supplémentaires pour les commandes ultérieures de ce produit particulier. Toutefois, si votre produit est retourné sans avoir été ouvert, vous pourrez toujours bénéficier d'une période d'essai lors de votre prochain achat du même produit.
- Notre essai de 60 nuits est exclusivement disponible pour les clients qui ont acheté nos produits sur le site officiel de Kanuda USA (www.kanudausa.com). Si vous avez acheté nos produits auprès de l'un de nos détaillants partenaires, nous vous demandons de bien vouloir suivre leur politique de retour. Veuillez conserver le reçu original comme validation de la date d'achat pour initier le processus de retour.