Actualizado el 11 de julio de 2024
Cada cliente debería poder decidir por sí mismo hasta qué punto los productos KANUDA ayudan a reducir el dolor de cuello y a dormir mejor.
Recuerde que el cuerpo tarda varios días en adaptarse a una almohada nueva. Por eso le damos 60 noches para probar nuestros productos en la comodidad de su propia casa. Si decide que los productos KANUDA no son para usted, las devoluciones son sencillas dentro de los Estados Unidos contiguos.
¿Cómo funcionan las devoluciones para los 60 días de prueba?
- Su prueba comienza cuando completa su compra. Póngase en contacto con nosotros para iniciar su devolución dentro de su período de prueba de 60 días.
- Iniciaremos el proceso de devolución y le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada.
- Prepare su paquete, adjunte la etiqueta de devolución y entregue su devolución. Si no tienes el embalaje original, cualquier caja resistente te servirá.
- Nuestro equipo hará todo lo posible por donar tu producto a una organización benéfica o reciclarlo.
- Si decide cambiar su producto KANUDA, póngase en contacto con nosotros. Le enviaremos una etiqueta de devolución para el producto existente y le ayudaremos a realizar un nuevo pedido para su producto de sustitución.
Nuestra política de devolución de 60 días de prueba
Queremos asegurarnos de que está 100% satisfecho con nuestros productos. Si no funciona, puede devolverlos y obtener un reembolso por el producto durante el período de prueba. Del reembolso se deducirán 15 $ en concepto de gastos de envío por devolución. Si el valor de la devolución es superior a 400 $, se deducirá una tarifa de envío de devolución de 30 $ debido a su mayor tamaño y a la mayor tarifa de envío.
- Nuestra política de 60 días de prueba es aplicable sólo dentro de los EE.UU. contiguos. Si se encuentra fuera de esta zona y desea devolver su compra, deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Para los clientes dentro de los EE.UU. contiguos, se deducirá de su reembolso una tarifa de envío de devolución de 15 $. (30 $ para devoluciones de valor superior a 400 $)
- Si pagó por el envío a Hawai o Alaska o fuera de los EE.UU. contiguos, no obtendrá un reembolso por los gastos de envío.
- Los reembolsos se abonarán en su cuenta en un plazo de dos semanas.
- Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin ningún daño y en su embalaje original. Utilice la misma caja exterior en la que lo recibió. Si ya lo ha tirado, utilice una caja de tamaño similar (¡no una caja de nevera!) para ahorrarnos los gastos de envío de la devolución. Los clientes pueden devolver un máximo de dos artículos del mismo tipo de producto.
- Cada cliente tiene derecho a un periodo de prueba por producto. Si se devuelve o cambia al menos uno de un tipo de producto concreto de un pedido inicial, ese cliente o dirección de envío no podrá optar a periodos de prueba adicionales en pedidos posteriores de ese producto concreto. Sin embargo, si el producto se devuelve completamente sin abrir, seguirá teniendo derecho a una prueba en la siguiente compra de ese mismo producto.
- Nuestra prueba de 60 noches está disponible exclusivamente para los clientes que hayan comprado nuestros productos en el sitio web oficial de Kanuda USA (www.kanudausa.com). Si ha comprado nuestros productos en una de nuestras tiendas minoristas asociadas, le rogamos que siga su política de devoluciones. Por favor, conserve el recibo original como validación de la fecha de compra para iniciar el proceso de devolución.